Trong cái thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay, mấy anh chị em làm nghề viết lách phải "xoay như chong chóng" để bắt kịp nhu cầu của khách hàng. Mới đây, có một thread trên Twitter làm dậy sóng cộng đồng, chỉ ra một cách tiếp cận mới mẻ: Đừng bán chữ, bán kết quả! Câu chốt hạ trong bài viết là: "Không kiếm được khách vì cứ chăm chăm bán chữ. Thôi ngay! Bán kết quả đi: - Tương tác bùng nổ - Chuyển đổi tăng vèo vèo - Uy tín tức thì - Leads về như nước. Viết chỉ là công cụ giao hàng thôi mà."

Nghe có vẻ "chất chơi" đúng không? Thực ra, cách tiếp cận này không mới, nó dựa trên nguyên tắc "bán kết quả" (outcome-based selling). Theo một bài hướng dẫn của HubSpot, cách này không chỉ giữ chân khách hàng lâu hơn mà còn giúp bạn "hốt" thêm thị phần. Thay vì chỉ nói "tôi viết hay lắm", hãy nói "tôi giúp bài của bạn tăng tương tác, kéo khách về ầm ầm". Nghe hấp dẫn hơn hẳn, đúng không?

Nói đến đây thì không thể không nhắc đến USP (Unique Selling Proposition) – hay còn gọi là "vũ khí bí mật" để bạn nổi bật giữa đám đông. Shopify từng nói, USP là thứ giúp bạn khác biệt, và trong nghề viết, USP của bạn chính là những kết quả mà bạn mang lại. Đừng chỉ nói "tôi viết bài SEO", hãy nói "tôi giúp bài SEO của bạn lên top Google trong 2 tuần". Khách nghe xong là "chốt đơn" liền!

Tương tác và chuyển đổi là hai thứ mà bất kỳ ai làm marketing cũng thèm khát. Theo mấy bài viết của OWDT, thiết kế web chiến lược có thể tăng tương tác và chuyển đổi đáng kể. Viết lách cũng vậy thôi! Nếu bạn chứng minh được bài viết của mình giúp khách hàng tăng tương tác, kéo khách về, thì bạn đã "ghi điểm" trong mắt họ rồi.

Max – một người trong thread Twitter kia – cũng nói rất đúng: Viết không chỉ là sáng tạo, mà là để giải quyết vấn đề. Một bài hướng dẫn từ Kindlepreneur cũng đồng tình, nhấn mạnh rằng viết hiệu quả là phải đáp ứng nhu cầu của độc giả và mang lại kết quả mong muốn. Nói cách khác, viết là để "gãi đúng chỗ ngứa" của khách hàng.

Nếu bạn là freelancer, thì cách tiếp cận này càng quan trọng. Một bài trên FreelanceWriting.com khuyên rằng, hãy định vị bản thân bằng cách nhấn mạnh những kết quả mà bạn có thể mang lại. Ví dụ, thay vì nói "tôi viết bài blog", hãy nói "tôi giúp blog của bạn tăng 50% traffic trong 1 tháng". Nghe "xịn sò" hơn hẳn, đúng không?

Cuối cùng, cách tiếp cận này cũng phản ánh một xu hướng lớn hơn trong kinh doanh: Lấy khách hàng làm trung tâm. Theo Harvard Business Review, những công ty thành công thường tập trung vào kết quả mà khách hàng mong muốn. Và trong nghề viết, điều này có nghĩa là chuyển từ "bán chữ" sang "bán kết quả". Làm được điều này, bạn không chỉ giữ chân khách mà còn xây dựng được thương hiệu cá nhân vững chắc.

Thread Twitter này là một lời nhắc nhở mạnh mẽ: Đừng chỉ bán chữ, hãy bán những gì chữ của bạn có thể mang lại. Tương tác, chuyển đổi, uy tín, leads – đó mới là thứ khách hàng cần. Khi bạn tập trung vào kết quả, bạn không chỉ nổi bật giữa đám đông mà còn xây dựng được mối quan hệ bền vững với khách hàng. Thế giới viết lách đang thay đổi, và bạn cũng nên thay đổi để "bắt trend" kịp thời!