Trong thế giới marketing số chạy nhanh như tên lửa, tầm quan trọng của nội dung chất lượng không thể nào bị xem nhẹ. Một tweet gần đây của anh chàng Tanmay S. Chauhan đã chỉ ra một khái niệm cực kỳ thú vị gọi là "Hiệu Ứng Loãng Mục Tiêu" (Goal Dilution Effect). Hiểu nôm na là, thêm nhiều lý lẽ vào một vấn đề không phải lúc nào cũng làm nó mạnh hơn đâu. Ngược lại, một lý lẽ yếu xìu có thể làm loãng đi cái mạnh nhất, khiến thông điệp của bạn mất chất. Nghe đau lòng không? Nhưng mà đúng là vậy đó, nhất là trong branding và marketing, nơi mà sự rõ ràng và tập trung là "chìa khóa vàng".

Anh Chauhan nhấn mạnh rằng nội dung xịn sò nhất là nội dung xuất phát từ những hành động và trải nghiệm thực tế. Ví dụ như chia sẻ bài học từ một cuộc gọi bán hàng thất bại, hay kể về lần ra mắt sản phẩm mới mà khách hàng ùn ùn kéo đến. Những câu chuyện này không chỉ có giá trị mà còn dễ "chạm" đến người đọc. Ý chính ở đây là: chất lượng nội dung phụ thuộc trực tiếp vào chất lượng của nguồn gốc nó xuất phát. Nguồn mà "nhạt" thì nội dung cũng "chán" thôi. Như Chauhan nói rất thấm: "Thà đừng đăng gì còn hơn" nếu nội dung không xuất phát từ những hành động chất lượng.

Điều này cũng khớp với mấy nghiên cứu trong ngành content marketing. Theo Brafton, có tới 70% thương hiệu sản xuất nội dung dở ẹc, làm giảm hiệu quả marketing trầm trọng. Nội dung chất lượng không chỉ giúp SEO lên hương mà còn xây dựng niềm tin với khách hàng. Nghiên cứu của Acrolinx cũng khẳng định luôn: chất lượng nội dung và cách khách hàng nhìn nhận thương hiệu có mối liên hệ mật thiết.

Vậy nội dung "chất" thì phải như nào? Acrolinx liệt kê 5 tiêu chí: nghiên cứu kỹ càng, cung cấp thông tin hữu ích, tạo được tác động, rõ ràng, và dễ đọc. Đảm bảo mấy cái này thì nội dung của bạn không chỉ "bắt tai bắt mắt" mà còn kéo tương tác và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Bằng cách tập trung vào những trải nghiệm thực tế, thương hiệu có thể tạo ra những câu chuyện hấp dẫn, vừa cung cấp thông tin vừa khiến người đọc mê mẩn.

Mặc dù Chauhan không nhắc trực tiếp đến storytelling, nhưng ai cũng biết kể chuyện là "vũ khí tối thượng" trong việc tạo nội dung hấp dẫn. Theo Contentbeta, storytelling trong video thương hiệu có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên tới 30%. Biến những trải nghiệm từ cuộc gọi bán hàng hay lần ra mắt sản phẩm thành câu chuyện cuốn hút, thương hiệu không chỉ xây dựng được hình ảnh mà còn kết nối sâu sắc hơn với khách hàng.

Nói đến hình ảnh thương hiệu, nội dung cũng đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Brandwatch chỉ ra rằng nội dung được "may đo" phù hợp với từng thị trường địa phương có thể cải thiện đáng kể cách khách hàng nhìn nhận thương hiệu. Điều này hoàn toàn khớp với quan điểm của Chauhan rằng nội dung dựa trên hành động thực tế sẽ góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu. Nội dung mà vừa "chất" vừa "thật" thì ai mà không thích, đúng không?

Cuối cùng, không thể không nhắc đến nguyên tắc Truyền Thông Marketing Tích Hợp (IMC). IMC giúp đồng bộ hóa tất cả các thông điệp marketing để giữ cho thương hiệu luôn nhất quán. Điều này rất quan trọng khi bạn muốn nội dung từ các hành động khác nhau đều phải "ăn rơ" với câu chuyện lớn của thương hiệu. Làm được vậy, bạn sẽ tránh được việc làm loãng thông điệp chính và đảm bảo rằng nội dung của mình "chạm" đúng cảm xúc khách hàng trên mọi kênh.

Tóm lại, những chia sẻ của anh Tanmay S. Chauhan là lời nhắc nhở cực kỳ thấm thía về tầm quan trọng của nội dung chất lượng trong marketing số. Tập trung vào hành động thực tế, tránh "loãng mục tiêu", và tận dụng storytelling, thương hiệu của bạn không chỉ kéo tương tác mà còn xây dựng niềm tin và cải thiện hình ảnh. Trong thời đại số hóa ngày càng khốc liệt, ưu tiên nội dung chất lượng chính là chìa khóa để thương hiệu "sống khỏe" và "chơi đẹp" trên thị trường.