Mới đây trên Twitter, Alex Makowski đã chia sẻ hành trình "chơi lớn" của mình khi gửi khoảng 3,4 triệu email lạnh trong vòng 6 tháng qua, và kết quả là hơn 1.000 cuộc gọi bán hàng được đặt lịch. Nghe số liệu thôi đã thấy "đỉnh của chóp" rồi đúng không? Nhưng mà đừng nghĩ đây là ăn may nha, chiến lược của Alex là cả một nghệ thuật, có bài bản hẳn hoi, và ai cũng có thể học được.

Trong tweet đầu tiên, Alex bật mí những "món chính" trong khóa học 6 tiếng của mình, giúp mọi người làm chủ email lạnh. Anh ấy nhấn mạnh 3 yếu tố quan trọng: xây dựng hệ thống email để không cái nào rơi vào spam, tìm thông tin liên hệ của khách hàng lý tưởng (ICP), và sử dụng các mẫu email "chất như nước cất" để đạt hiệu quả cao. Nghe thôi đã thấy hấp dẫn rồi, đúng không?

Email lạnh khác hoàn toàn với kiểu email marketing truyền thống mà bạn hay thấy. Thay vì chăm sóc mối quan hệ sẵn có, email lạnh là để "bắt chuyện" với người lạ, mở ra cơ hội mới. Đây là vũ khí lợi hại trong bán hàng outbound. Theo luật GDPR và CAN-SPAM, email lạnh hoàn toàn hợp pháp miễn là bạn tôn trọng quyền riêng tư và gửi nội dung phù hợp. Nói cách khác, Alex chơi đúng luật, không lo bị "ăn gậy".

Một trong những thử thách lớn nhất khi gửi email lạnh là làm sao để email không bị "đá" vào mục spam. Alex tự tin tuyên bố "0 email rơi vào spam" – nghe mà nể! Bí kíp nằm ở việc hiểu rõ cách hoạt động của bộ lọc spam. Các bộ lọc này có thể chặn tới 99,9% email rác, nên muốn email của bạn "hạ cánh" an toàn, phải có chiến lược. Từ tiêu đề hấp dẫn, danh sách email sạch, đến nội dung cuốn hút – tất cả đều phải chuẩn chỉnh.

Một phần quan trọng trong chiến lược của Alex là xác định và nhắm đúng khách hàng lý tưởng (ICP). Hiểu được "nỗi đau" và nhu cầu của khách hàng giúp bạn cá nhân hóa email, tăng khả năng thành công. Đây không chỉ là cách để tăng tỷ lệ phản hồi mà còn giúp quá trình onboarding khách hàng mượt mà hơn. Alex nhấn mạnh việc tìm thông tin liên hệ của ICP là bước không thể thiếu để ưu tiên đúng đối tượng và gửi thông điệp "trúng tim đen".

Trong tweet thứ hai, Alex rủ rê mọi người ghé kênh YouTube của anh để xem thêm nội dung về marketing outbound. Đúng là "chơi hệ chia sẻ", không giữ bí kíp cho riêng mình!

Dù Alex tập trung vào email lạnh, nhưng cũng không thể bỏ qua cuộc tranh luận muôn thuở giữa gọi điện lạnh và email lạnh. Gọi điện có thể đạt tỷ lệ thành công lên tới 10,01% nếu bạn có kịch bản xịn, nhưng lại không "cân team" được về độ linh hoạt và khả năng mở rộng như email lạnh. Alex chọn email lạnh vì nó tận dụng được sức mạnh của công nghệ số để tiếp cận nhiều người hơn. Quá hợp lý!

Muốn email lạnh thành công, bạn phải viết sao cho ngắn gọn, cá nhân hóa, và cuốn hút. Email lý tưởng chỉ nên dài khoảng 50-125 từ, tránh dùng ngôn ngữ dễ bị đánh giá là spam. Cá nhân hóa không chỉ là gọi tên người nhận, mà còn phải hiểu được "nỗi đau" và thành tựu gần đây của họ. Alex sử dụng các mẫu email đã được kiểm chứng, đảm bảo "chạm" đúng cảm xúc của người nhận.

Nếu muốn triển khai chiến lược email lạnh thành công, bạn nên dùng các phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Những công cụ này giúp bạn thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó viết email "đúng người, đúng thời điểm, đúng nội dung".

Hành trình của Alex Makowski trong thế giới email lạnh là một kho tàng kinh nghiệm quý giá. Từ việc hiểu rõ sức mạnh của email lạnh, né spam, xác định khách hàng lý tưởng, đến viết email cá nhân hóa – tất cả đều là những bài học đáng giá. Trong thời đại bán hàng và marketing cạnh tranh khốc liệt, nắm vững những chiến lược này sẽ giúp bạn "lên trình" và đạt được thành công vượt mong đợi.