Trong thế giới marketing số ngày càng biến hóa, nghệ thuật tiếp cận khách hàng đã bước sang một trang mới. Một thread trên Twitter của Alex Penunuri vừa kể về câu chuyện thành công của Zain, một chuyên gia TikTok Shop, người đã tận dụng cold DM để chốt deal khủng từ $15,000 đến $30,000. Nhưng điều làm câu chuyện của Zain đáng chú ý không chỉ là con số, mà còn là cách anh ấy chơi bài chiến lược để đạt được thành công này.

Hành trình của Zain bắt đầu với một chiến lược đơn giản mà hiệu quả: xây dựng thương hiệu cá nhân. Trước khi lao vào gửi DM, anh ấy đã dành thời gian để "đánh bóng" profile Twitter của mình. Zain chăm chỉ tương tác với người khác, chia sẻ những insight giá trị, và tạo ra nội dung "chạm" đúng đối tượng mục tiêu. Như Zain nói: "Content của bạn chính là CV của bạn." Bước nền tảng này đã giúp tăng tỷ lệ phản hồi và đặt lịch hẹn của anh ấy lên đáng kể, chứng minh rằng thương hiệu cá nhân là "vũ khí" không thể thiếu trong thời đại số.

Nhưng mà, thành công của Zain không chỉ dựa vào thương hiệu cá nhân. Anh ấy nhận ra rằng cần phải có một hệ thống hiệu quả hơn để quản lý việc tiếp cận. Ban đầu, Zain tự tay tìm kiếm lead và gửi DM, nhưng cách này vừa tốn thời gian vừa không bền vững. Thế là Drippi xuất hiện – một công cụ giúp tự động hóa và mở rộng quy mô tiếp cận trên Twitter. Nhờ Drippi, Zain có thể gửi hàng trăm DM mỗi ngày, biến công việc "cày cuốc" thành một quy trình mượt mà. Điều này cho thấy xu hướng ngày càng phổ biến trong marketing trên mạng xã hội: dùng công cụ tự động hóa để tăng hiệu quả và tiết kiệm thời gian.

Thread này cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tiếp cận có mục tiêu thay vì spam tin nhắn hàng loạt. Zain đã dành thời gian để xác định khách hàng lý tưởng của mình và tìm hiểu những điểm chung của họ, như các tài khoản họ follow hay từ khóa trong bio. Sự chính xác này không chỉ làm tăng hiệu quả của việc tiếp cận mà còn phù hợp với nguyên tắc marketing hiện đại: cá nhân hóa. Trong một thế giới mà người ta bị "ngập lụt" bởi tin nhắn, sự liên quan chính là chìa khóa.

Một điểm thú vị nữa từ câu chuyện của Zain là follower count không phải là tất cả. Anh ấy đã tiếp cận thành công một co-founder của một thương hiệu trị giá $200M, người chỉ có chưa đến 100 followers. Điều này cho thấy rằng những người chuyên nghiệp cấp cao không phải lúc nào cũng là "content creator" tích cực, nhưng họ vẫn hoạt động trên các nền tảng như Twitter. Đây là một bài học quan trọng cho các marketer, đừng đánh giá lead chỉ qua những con số bề nổi.

Câu chuyện của Zain cũng nhắc nhở chúng ta rằng, cold DM hiệu quả là khi nó có sự liên quan. Bằng cách hiểu rõ vấn đề và mong muốn của khách hàng tiềm năng, Zain đã biến dịch vụ của mình thành giải pháp, khiến tin nhắn của anh ấy không chỉ là một lời chào hàng mà còn là một cuộc trò chuyện giá trị. Cách tiếp cận này phản ánh sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng, khi mà tương tác trên mạng xã hội được ưa chuộng hơn các phương pháp truyền thống, đặc biệt là với thế hệ trẻ.

Việc tự động hóa cold DM, như Zain đã làm, cho phép gửi tin nhắn cá nhân hóa ở quy mô lớn. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn tăng tỷ lệ tương tác và chuyển đổi. Hiệu quả của tự động hóa trong tiếp cận cũng giống như cách các doanh nghiệp dùng công cụ như SocialPilot, Buffer, hay Hootsuite để lên lịch tweet, đảm bảo sự hiện diện online đều đặn mà không tốn quá nhiều công sức.

Dù câu chuyện của Zain chủ yếu xoay quanh B2C, nhưng nó cũng mở ra cơ hội cho B2B. Các nguyên tắc như xây dựng thương hiệu cá nhân, nhắn tin có mục tiêu, và tự động hóa hoàn toàn có thể được áp dụng cho một cách tiếp cận chuyên nghiệp và giá trị hơn trong B2B. Khi các doanh nghiệp đối mặt với sự phức tạp của marketing số, bài học từ Zain có thể là kim chỉ nam cho những chiến lược tiếp cận hiệu quả.

Tóm lại, hành trình của Zain cho thấy tiềm năng "lật kèo" của cold DM khi được thực hiện đúng cách và có chiến lược. Bằng cách tận dụng thương hiệu cá nhân, tiếp cận có mục tiêu, và tự động hóa, các doanh nghiệp có thể mở ra những cơ hội mới và tạo ra sự tương tác ý nghĩa trong thị trường số. Khi thế giới marketing tiếp tục thay đổi, việc nắm bắt những kỹ thuật tiếp cận hiện đại này sẽ là yếu tố sống còn cho những ai muốn "sống khỏe" trong cuộc chơi cạnh tranh này.