Trong thời đại số ngày nay, email marketing vẫn là một trong những công cụ "đỉnh của chóp" để tăng doanh thu và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Mới đây, một thread trên Twitter của @thePhilRivers đã chia sẻ một "bí kíp" chi tiết giúp một thương hiệu đạt doanh thu khủng $3 triệu mỗi tháng. Bài viết này sẽ mở rộng những insight từ thread đó, kết hợp thêm dữ liệu và các mẹo hay để mang đến cho bạn một cái nhìn toàn diện về cách làm email marketing hiệu quả.

Thread mở đầu với một tuyên bố cực kỳ táo bạo: nhiều thương hiệu đang chỉ "gãi ngứa" bề mặt tiềm năng của email marketing. Tweet đầu tiên nhấn mạnh rằng những gì bạn đang kiếm được từ email hiện tại có thể chỉ là một phần nhỏ so với những gì bạn có thể đạt được. Điều này hoàn toàn khớp với các số liệu trong ngành, cho thấy tỷ lệ chuyển đổi trung bình của email marketing là 15.22% vào năm 2021, với các ngành như thực phẩm & đồ uống và sức khỏe & làm đẹp dẫn đầu.

Tweet thứ hai đi thẳng vào vấn đề: tối ưu hóa pop-up để thu thập lead. @thePhilRivers khẳng định rằng nhiều thương hiệu đang "vứt tiền qua cửa sổ" vì không tận dụng được lượng traffic sẵn có. Thống kê cho thấy có đến 98% pop-up không đạt KPI, trong khi những pop-up "đỉnh" có thể đạt tỷ lệ chuyển đổi hơn 9%. Chỉ cần chỉnh sửa một chút, bạn có thể "hốt bạc" từ những khách hàng tiềm năng này.

Thread tiếp tục nhấn mạnh tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng, đặc biệt trong 14 ngày đầu tiên sau khi một người đăng ký email. Đây là "thời điểm vàng" để biến lead thành khách hàng. Một chuỗi email chào mừng hấp dẫn là chìa khóa để giữ chân họ và dẫn dắt họ đến bước mua hàng. Cá nhân hóa là yếu tố không thể thiếu ở đây; email được cá nhân hóa có thể tăng tỷ lệ mở lên 26% và doanh thu lên đến 760% khi áp dụng chiến dịch phân khúc.

Khi đi sâu hơn, @thePhilRivers nói về giai đoạn khách hàng "dò hàng" và "bỏ giỏ". Tại sao họ vào xem mà không mua? Giải quyết được câu hỏi này, bạn có thể tạo ra những chuỗi email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên siêu hiệu quả, không chỉ kéo lại doanh thu mà còn xây dựng lòng trung thành lâu dài. Lần mua đầu tiên luôn là khó nhất, nhưng một chiến lược nhắc nhở khéo léo có thể mở đường cho những lần mua tiếp theo.

Thread cũng nhắc đến tầm quan trọng của chiến lược mua lại. Sau khi khách hàng mua lần đầu, mục tiêu tiếp theo là làm sao để họ quay lại mua lần hai. Hiểu được thói quen tiêu dùng và thời điểm họ cần mua lại là chìa khóa. Ngoài ra, @thePhilRivers khuyên rằng các thương hiệu nên gửi email đều đặn—ít nhất 2 lần/tuần—và tập trung vào nội dung hấp dẫn thay vì chỉ chăm chăm giảm giá.

Phân khúc là một yếu tố cực kỳ quan trọng được nhắc đến trong thread. Phân khúc hiệu quả giúp bạn "bắn" đúng thông điệp đến đúng người, từ đó tăng tỷ lệ tương tác và chuyển đổi. Thread gợi ý các phân khúc cơ bản như: người mua gần đây, khách hàng đang tương tác, và những lead có nguy cơ "bốc hơi". Cách tiếp cận này đảm bảo rằng email của bạn không bị "vứt vào sọt rác" mà thực sự tạo ra giá trị.

Những tweet cuối cùng trong thread nhấn mạnh sức mạnh "không đùa được đâu" của email marketing. Với chiến lược đúng đắn, bạn có thể kiếm tiền ngay cả khi đang ngủ. Các công cụ như code, media, và hệ thống tự động hóa giúp bạn scale mọi thứ lên vô hạn.

Tóm lại, những insight từ @thePhilRivers mang đến một khung sườn vững chắc cho các thương hiệu muốn nâng tầm email marketing. Từ việc tối ưu hóa lead capture, cải thiện trải nghiệm khách hàng, phân khúc thông minh, đến việc giao tiếp đều đặn, bạn hoàn toàn có thể khai phá tiềm năng tối đa của email marketing. Dữ liệu đã chứng minh, khi làm đúng cách, email marketing không chỉ là công cụ, mà là "vũ khí tối thượng" để tăng doanh thu và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Nếu bạn đang háo hức muốn áp dụng những chiến lược này, hãy bắt đầu bằng việc hiểu rõ "luật chơi"—email marketing không chỉ là gửi email, mà là tạo ra kết quả thực sự. Follow @thePhilRivers để học thêm nhiều bí kíp về email marketing, quản lý agency, và khởi nghiệp nhé!