Mới đây, Satya Nadella – một trong những "ông trùm" công nghệ – đã làm dậy sóng Twitter với một dòng tweet siêu hot: "SaaS đã thật sự 'chết' chưa?" (Is SaaS Really 'Dead'?). Nhưng khoan, đừng vội "đào mộ" SaaS nhé! Ý của Nadella không phải là SaaS đang hết thời, mà là nó đang "lột xác" để trở thành một thứ gì đó thông minh hơn, xịn sò hơn – AI-powered agents, hay còn gọi là "đội quân AI chăm chỉ" sẽ thay đổi cách chúng ta làm việc mãi mãi

Nadella không hề "dìm hàng" SaaS đâu, mà ông ấy đang chỉ ra tiềm năng khủng khiếp của AI trong việc nâng cấp và tự động hóa những quy trình mà trước giờ chúng ta vẫn phải "cày cuốc" bằng tay. Nếu ví SaaS như một cuộc cách mạng từ phần mềm desktop lên cloud, thì AI agents chính là bước tiến tiếp theo – nơi mọi thứ không còn là những công cụ rời rạc mà là một hệ sinh thái số thông minh, làm việc như một "team" thực thụ.

Nghe thì có vẻ "ảo ma Canada", nhưng AI agents không phải là mấy thứ viễn tưởng đâu. Đây là những "nhân viên số" có thể tự động tương tác với môi trường, thu thập dữ liệu, và hoàn thành công việc mà không cần bạn phải "cầm tay chỉ việc". Nói nôm na, AI agents giống như "bạn đồng nghiệp" không biết mệt, không biết than, chỉ biết làm và làm.

Theo mấy con số thống kê xịn xò, doanh thu từ phần mềm AI toàn cầu dự kiến sẽ đạt 118,6 tỷ USD vào năm 2025 – tăng vọt từ con số 9,5 tỷ USD hồi 2018. Hiện tại, 35% các công ty SaaS đã "kết nạp" AI vào đội hình, và 42% khác cũng đang "rục rịch" triển khai. Điều này cho thấy AI agents không chỉ là "trend" mà là tương lai của ngành công nghệ.

Trong các ngành như y tế, AI đã chứng minh được sức mạnh của mình khi giúp tối ưu hóa quy trình hành chính và lâm sàng. Tương tự, trong môi trường SaaS, AI agents sẽ "gánh team" bằng cách quản lý các workflow giữa các ứng dụng, giúp tăng hiệu suất và giảm chi phí vận hành. Nói cách khác, AI agents sẽ làm cho công nghệ trở nên "dễ thở" hơn với con người.

Satya Nadella còn nhấn mạnh rằng, tương lai của công việc không phải là SaaS "chết", mà là công nghệ sẽ làm việc thông minh hơn, trực quan hơn cho chúng ta. Đặc biệt, năm 2025 được dự đoán sẽ là "năm của AI" khi các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) bùng nổ, giúp AI agents trở nên linh hoạt và "đa-zi-năng" hơn trong việc xử lý các nhiệm vụ phức tạp.

Dòng tweet của Satya Nadella như một lời nhắc nhở rằng, SaaS không phải đang "hết thời", mà nó đang bước vào một kỷ nguyên mới đầy sáng tạo. Chúng ta đang đứng trước cơ hội để tái định nghĩa cách làm việc, với sự hỗ trợ đắc lực từ AI-powered agents. Tương lai không chỉ là về công nghệ, mà còn là về việc tạo ra một không gian làm việc số thông minh, hiệu quả và "dễ thương" hơn cho tất cả mọi người.

Còn bạn thì sao? Bạn nghĩ gì về sự chuyển mình này? Liệu AI agents có làm thay đổi cách bạn làm việc không? Chia sẻ ngay nhé, đừng ngại!