Trong thế giới khởi nghiệp đầy biến động, việc tìm kiếm cách tăng trưởng bền vững luôn là một bài toán khó. Mới đây, mình có cơ hội tham gia một workshop kéo dài hai ngày do Alex và Leila Hormozi dẫn dắt, nơi họ chia sẻ những bài học siêu giá trị về cách "scale" doanh nghiệp. Những bài học này không chỉ áp dụng cho các doanh nghiệp truyền thống mà còn cực kỳ hợp lý với các lĩnh vực như SaaS hay điện toán đám mây. Dưới đây là những điểm "đắt giá" mình rút ra từ workshop và cách chúng có thể áp dụng vào chiến lược kinh doanh hiện đại.

Một trong những bài học "đỉnh của chóp" từ workshop là tầm quan trọng của việc phân bổ tài nguyên. Alex nhấn mạnh rằng những doanh nhân thành công nhất là những người "nghiện" phân bổ tài nguyên, giống như các nhà đầu tư luôn tìm kiếm lợi nhuận tốt nhất với rủi ro thấp nhất. Nghe thì hơi "hàn lâm", nhưng nếu bạn nghĩ đến điện toán đám mây, nơi các doanh nghiệp phải quản lý CPU, lưu trữ, và mạng để tối ưu hiệu suất mà vẫn tiết kiệm chi phí, thì nó cũng tương tự thôi. Giống như việc "auto scale" trong cloud, doanh nghiệp cũng cần phân bổ thời gian, sự chú ý và vốn một cách hợp lý để đạt hiệu quả tối đa.

Workshop cũng nhấn mạnh rằng giá trị lớn nhất của một doanh nghiệp được tạo ra khi EBITDA (Lợi nhuận trước lãi vay, thuế, khấu hao) tăng từ 3 triệu đô lên 10 triệu đô. Giai đoạn này không chỉ nhân lên EBITDA mà còn tăng giá trị doanh nghiệp một cách đáng kể. Nhưng nhớ nha, đừng vội biến chi phí biến đổi thành chi phí cố định quá sớm, vì điều này có thể làm giảm tính linh hoạt và khả năng mở rộng của bạn.

Một chỉ số cực kỳ quan trọng được nhắc đến là tỷ lệ LTV (Giá trị vòng đời khách hàng) so với CAC (Chi phí thu hút khách hàng). Tỷ lệ lý tưởng là 3:1, nghĩa là doanh thu từ một khách hàng trong suốt vòng đời của họ phải gấp ít nhất 3 lần chi phí để thu hút họ. Đặc biệt với các doanh nghiệp SaaS, tỷ lệ 4:1 là mục tiêu "vàng" mà họ thường đạt được thông qua các kênh marketing tự nhiên. Hiểu và tối ưu hóa tỷ lệ này sẽ giúp bạn có chiến lược thu hút khách hàng bền vững hơn và cuối cùng là tăng lợi nhuận.

Một bài học khác cũng "chất như nước cất" là tầm quan trọng của việc đào tạo. Alex và Leila nhấn mạnh rằng mọi khía cạnh của doanh nghiệp đều có thể đào tạo được, nhưng kỹ năng đào tạo lại thường bị đánh giá thấp. Những đội nhóm hiệu suất cao luôn ưu tiên phát triển nhân viên, đảm bảo mọi hoạt động đều được tối ưu hóa. Việc này không chỉ nâng cao hiệu suất cá nhân mà còn tạo ra một văn hóa cải tiến liên tục – yếu tố cực kỳ cần thiết để thành công lâu dài.

Branding (xây dựng thương hiệu) nổi lên như một công cụ mạnh mẽ để vừa tăng LTV vừa giảm CAC. Một thương hiệu mạnh có thể giảm chi phí thu hút khách hàng nhờ tận dụng chi phí truyền thông cố định, trong khi việc tạo nội dung đều đặn sẽ giúp tăng lòng trung thành của khách hàng và giá trị vòng đời của họ. Chiến lược "2 trong 1" này đặc biệt phù hợp trong thời đại số, nơi mà nhận thức về thương hiệu có thể ảnh hưởng lớn đến hành vi tiêu dùng.

Cuối cùng, workshop nhấn mạnh tầm quan trọng của những chi tiết nhỏ trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Từ đồ ăn ngon đến biển chỉ dẫn rõ ràng, mọi chi tiết nhỏ đều góp phần tạo nên ấn tượng tổng thể về sự kiện. Nguyên tắc này không chỉ áp dụng cho sự kiện mà còn cho mọi khía cạnh của doanh nghiệp. Những doanh nghiệp chú trọng đến trải nghiệm khách hàng thông qua việc chăm chút từng chi tiết nhỏ sẽ dễ dàng đạt được kết quả tốt hơn và xây dựng lòng trung thành.

Tóm lại, những bài học từ workshop "scaling" của Alex và Leila Hormozi mang đến một khung chiến lược toàn diện cho các doanh nhân muốn phát triển doanh nghiệp. Bằng cách tập trung vào phân bổ tài nguyên, hiểu rõ các chỉ số quan trọng như LTV và CAC, ưu tiên đào tạo, tận dụng branding, và chú ý đến từng chi tiết vận hành, doanh nghiệp của bạn sẽ có cơ hội bứt phá trong một thị trường ngày càng cạnh tranh. Từ giờ đến 2025, những insight này chắc chắn sẽ là "vũ khí bí mật" cho bất kỳ ai muốn "scale" doanh nghiệp một cách hiệu quả.