Trong một tweet gần đây, anh chàng doanh nhân Sohail Husn đã chia sẻ một bí kíp cực kỳ đắt giá cho các founder: hãy tự mình "cày lead" với 100 khách hàng tiềm năng đầu tiên. Lời khuyên của ảnh nghe rất "chắc cú": đừng thuê ngoài, đừng mua danh sách, và cũng đừng vội vàng xài mấy công cụ tự động hóa trong giai đoạn đầu này. Thay vào đó, ảnh khuyến khích các founder nên tự tay "lăn xả", theo dõi xem cái gì hiệu quả, cái gì không, để rút kinh nghiệm và phát triển.

Nghe lời ảnh mà thấy thấm, nhất là trong thời đại số hóa nhanh như chớp hiện nay, khi mà ai cũng muốn "auto" mọi thứ. Nhưng thật ra, việc tự mình tiếp cận khách hàng tiềm năng không chỉ là để kiếm lead, mà còn là để xây dựng mối quan hệ và niềm tin. Cái "chạm" cá nhân này cực kỳ quan trọng cho startup, vì nó là nền tảng để phát triển lâu dài và thích nghi với thị trường.

Nghiên cứu cũng cho thấy Sohail nói không sai. Những cách "săn lead" hiệu quả thường là mấy chiêu trực tiếp như gửi email lạnh, tương tác trên mạng xã hội, hay thậm chí là gọi điện lạnh. Mấy chiêu này đòi hỏi phải có sự "chạm" cá nhân mới ăn thua, đặc biệt là khi startup còn đang loay hoay tìm hiểu thị trường và định hình giá trị của mình. Khi tự mình tiếp cận khách hàng, các founder sẽ thu thập được những insight quý giá để điều chỉnh chiến lược.

Hơn nữa, việc tự tay "cày lead" còn giúp xây dựng mối quan hệ, mà mối quan hệ thì dễ dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Startup nào chịu khó "chạm" trực tiếp với khách hàng thường sẽ dễ có được một nhóm khách hàng trung thành hơn là mấy ông chỉ biết dựa vào công cụ tự động. Điều này cũng hợp lý thôi, vì ai mà chẳng thích được quan tâm, đúng không?

Sohail cũng nhấn mạnh: đừng vội xài mấy công cụ tự động hóa trong giai đoạn đầu. Ừ thì automation nghe có vẻ tiện, nhưng nó cũng dễ làm mất đi cái "chất" của tương tác. Trong giai đoạn đầu, việc hiểu thị trường và xây dựng mối quan hệ thật sự là ưu tiên hàng đầu. Founder nên tự mình "lăn xả" để hiểu khách hàng muốn gì, cần gì, mà mấy cái này thì chỉ có "tay làm hàm nhai" mới biết được.

Công cụ tự động hóa thì cũng có cái hay, nhưng nhiều chuyên gia đồng ý rằng giai đoạn đầu của startup thì nên "chơi tay" trước đã. Khi tự mình tiếp cận khách hàng, bạn sẽ hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của họ, từ đó điều chỉnh sản phẩm hoặc dịch vụ cho phù hợp.

Một điểm nữa mà Sohail nhắc đến là phải theo dõi xem cái gì hiệu quả. Với startup, việc đo lường các chỉ số tương tác là cực kỳ quan trọng. Khi biết được chiến lược nào đang "ăn", các founder có thể điều chỉnh ngay lập tức. Quá trình này không chỉ giúp cải thiện việc "săn lead", mà còn giúp hiểu sâu hơn về khách hàng mục tiêu.

Hãy chú ý đến các chỉ số tài chính và hành vi khách hàng để đánh giá hiệu quả của việc tự tay "cày lead". Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này sẽ giúp các founder "xoay trục" chiến lược một cách hiệu quả, đảm bảo luôn bám sát nhu cầu của khách hàng.

Việc tự tay "cày lead" mà Sohail nhắc đến cũng là bước đệm để xây dựng một chiến lược nội dung "chất như nước cất". Khi đã có mối quan hệ với những khách hàng đầu tiên, các founder có thể tạo ra những nội dung giá trị, đúng "gu" của họ. Đây là cách "săn lead" tự nhiên, thu hút những khách hàng thật sự quan tâm, và củng cố nền tảng đã xây dựng từ trước.

Content marketing, nếu làm đúng, sẽ là cánh tay đắc lực hỗ trợ cho việc tiếp cận ban đầu. Khi hiểu được nỗi đau và sở thích của khách hàng, startup có thể tạo ra nội dung không chỉ thu hút mà còn chuyển đổi.

Mặc dù Sohail chủ yếu nói về việc tự tay "cày lead", nhưng cũng không thể bỏ qua vai trò của SEO trong việc "săn lead" online. Khi startup lớn mạnh và muốn tận dụng các kênh online, việc hiểu và tối ưu SEO sẽ giúp tăng độ nhận diện và thu hút khách hàng. Dù không liên quan trực tiếp đến việc "chạm" cá nhân, nhưng SEO là một phần không thể thiếu trong chiến lược toàn diện.

Tóm lại, lời khuyên của Sohail Husn là một lời nhắc nhở mạnh mẽ về giá trị của việc tự tay "cày lead" cho startup. Bằng cách ưu tiên tương tác trực tiếp, tránh tự động hóa sớm, theo dõi hiệu quả, và dần dần xây dựng chiến lược nội dung, các founder có thể tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững. Những bài học từ việc "cày lead" với 100 khách hàng đầu tiên chắc chắn sẽ là kim chỉ nam cho những bước đi tiếp theo của startup.