Mới đây, Elio Goodrich (@eliogoodrich) đã thả một thread siêu xịn trên Twitter, chia sẻ những góc nhìn cực chất về việc kết hợp tâm lý con người vào sáng tạo nội dung. Ổng bảo, bí kíp để "chốt đơn" khách hàng không nằm ở mấy chiêu trò hào nhoáng như bài viết triệu view hay profile lung linh đâu, mà là hiểu sâu về tâm lý con người. Nghe có vẻ "deep", nhưng mà hợp lý phết, vì giờ ai cũng nói về việc áp dụng tâm lý học vào chiến lược marketing mà.

Trong thread này, Elio liệt kê hẳn 30 "nút bấm tâm lý" mà mấy ông/bà sáng tạo nội dung có thể tận dụng để "đánh trúng tim đen" và truyền cảm hứng cho khán giả. Từ Action Bias (thiên hướng hành động) đến Negativity Bias (thiên hướng tiêu cực), mấy cái này đều là vũ khí lợi hại để điều hướng hành vi và quyết định của người tiêu dùng. Ví dụ, Confirmation Bias (thiên hướng xác nhận) khiến người ta chỉ thích nghe mấy thứ hợp với niềm tin sẵn có của họ, còn Anchoring Bias (thiên hướng neo) thì làm người ta bị ảnh hưởng nặng bởi thông tin đầu tiên họ tiếp xúc. Hiểu mấy cái này là bạn đã nắm trong tay chìa khóa để làm marketing hiệu quả rồi. Bài viết "12 Common Cognitive Biases That Can Affect Your Marketing" cũng nói rõ hơn về mấy cái này, bạn nào rảnh thì đọc thêm nhé.

Nói thật, nội dung chất lượng có sức mạnh ghê gớm lắm. Elio bảo rằng tập trung vào mấy "nút bấm tâm lý" này có thể giúp bạn hút khách hàng về mà không cần phải chạy theo mấy chiêu trò viral. Nghe giống mấy gì trong bài "Revealing the Psychology of Branding: Strategies for Success" ghê, bài này cũng nói rằng tạo kết nối tâm lý với khách hàng sẽ giúp thương hiệu bền vững hơn. Khi bạn ưu tiên cảm xúc và suy nghĩ của khán giả, nội dung của bạn sẽ "chạm" được họ ở mức độ sâu hơn.

Ngoài ra, Elio cũng "đập tan" cái quan niệm cũ rích về chiến lược nội dung. Thay vì cứ chăm chăm làm sao để bài viết "nổ tung chảo", bạn nên tập trung tạo ra nội dung có giá trị, hợp gu với khán giả của mình. Bài "What Is Content Strategy? Connecting the Dots Between Disciplines" cũng nói rõ hơn về việc kết nối nội dung với mục tiêu kinh doanh tổng thể. Đọc xong là thấy sáng tỏ luôn.

Cái vụ áp dụng thiên hướng tâm lý vào chiến lược marketing là chủ đề xuyên suốt trong thread của Elio. Bài "How to Use Psychological Biases in Marketing Strategy — Pop Neuro" cũng chỉ ra cách mấy thiên hướng này có thể giúp bạn làm chiến dịch marketing hiệu quả hơn bằng cách hiểu sâu hơn về hành vi người tiêu dùng. Tích hợp mấy nguyên tắc này vào chiến lược nội dung, đảm bảo bài viết của bạn không chỉ hút mắt mà còn kéo tương tác và chuyển đổi nữa.

À, tuy Elio không nhắc đến tâm lý màu sắc, nhưng mà cái này cũng thuộc phạm trù tâm lý học luôn. Bài "Colour Psychology: What Colours Mean In Business Branding" nói rõ cách màu sắc có thể gợi lên cảm xúc và hành động cụ thể từ khán giả. Chọn màu đúng gu, đúng vibe là bạn đã tăng thêm sức mạnh cho thông điệp của mình rồi.

Thêm nữa, hiểu hành vi con người từ góc độ tâm lý học phát triển cũng là một cách hay để nắm bắt thói quen tiêu thụ nội dung. Bài "Human behavior | Definition, Theories, Characteristics, Examples, Types, & Facts | Britannica" cung cấp cái nhìn toàn diện về cách các giai đoạn cuộc đời ảnh hưởng đến việc tương tác với nội dung. Biết được điều này, bạn có thể "tùy biến" chiến lược để hợp với từng nhóm đối tượng hơn.

Cuối cùng, mấy giới hạn về nhận thức của con người, như trong bài "Thinking Slowly: The Paradoxical Slowness of Human Behavior" của Caltech, cho thấy nội dung nên được làm sao cho dễ hiểu và hấp dẫn theo thời gian. Tôn trọng tốc độ "xử lý" tự nhiên của não bộ, bạn sẽ tạo ra nội dung vừa bắt mắt vừa giữ chân khán giả lâu hơn.

Tóm lại, thread của Elio Goodrich là một lời nhắc nhở mạnh mẽ về tầm quan trọng của tâm lý học trong sáng tạo nội dung. Tận dụng mấy nguyên tắc tâm lý, thiên hướng nhận thức, và chiến lược nội dung bài bản, bạn sẽ tạo ra nội dung "đỉnh của chóp" mà khán giả không thể rời mắt. Trong thời đại số hóa này, hiểu được tâm lý người tiêu dùng sẽ là chìa khóa để thành công. Vậy nên, đừng chỉ làm nội dung, hãy làm nội dung "có tâm" nha!