Hiểu Về Các Chỉ Số Hiệu Suất Quan Trọng (KPIs) Cho Startup Giai Đoạn Pre-Seed

Trong thế giới startup đầy biến động, đặc biệt là với các founder phần mềm ở giai đoạn pre-seed, việc theo dõi các chỉ số hiệu suất quan trọng (KPIs) là chuyện không thể lơ là. Mới đây, trên Twitter, anh Martin Tobias đã đặt một câu hỏi siêu chí mạng: "Mấy chỉ số nào mà mấy ông founder pre-seed phần mềm nên báo cáo hàng tháng?" Và ổng cũng tiện tay chia sẻ luôn một danh sách các chỉ số cơ bản mà startup nào cũng nên nắm.
Dưới đây là mấy chỉ số mà anh Tobias gợi ý, nghe xong là thấy "chắc cú" liền:
  • Tiền mặt trong ngân hàng (Cash in Bank)
  • Đốt tiền ròng (Net Burn)
  • Runway (số tháng sống sót được với tiền hiện tại)
  • Doanh thu định kỳ hàng năm đã ký (Signed ARR)
  • Doanh thu định kỳ hàng năm đang hoạt động (Active ARR)
  • Tỷ lệ giữ chân doanh thu ròng hàng tháng (Monthly NRR)
  • Pipeline bán hàng giai đoạn 3 & 4 hiện tại (bao gồm trực tiếp và qua đối tác)
  • Số lượng nhân sự (Headcount)

Tiền, tiền, và tiền!

Đầu tiên, nói về runway – cái này kiểu như "thời gian sống sót" của startup ấy. Công thức tính thì đơn giản: lấy số tiền mặt hiện có chia cho số tiền đốt mỗi tháng. Biết được runway là biết mình còn bao nhiêu thời gian để gọi vốn tiếp hoặc tìm cách kiếm lời. Trong thời buổi "mùa đông gọi vốn" như hiện nay, mấy chỉ số này càng quan trọng hơn bao giờ hết. Không khéo là "toang" luôn!

Khách hàng là vua, giữ khách là hoàng hậu

Ngoài tiền bạc, thì giữ chân khách hàng cũng là một bài toán đau đầu. Startup giai đoạn này phải đảm bảo chi phí để kiếm được một khách hàng (CAC) không quá "chát". Thêm nữa, đo lường sự hài lòng của khách qua chỉ số như Net Promoter Score (NPS) cũng là cách hay để biết khách có "ưng bụng" hay không. Khách vui thì họ giới thiệu bạn bè, mà giới thiệu là "free marketing" – quá hời luôn!

Nhân sự: Đừng để "đông mà không chất"

Anh Tobias cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của số lượng nhân sự. Ở giai đoạn đầu, mỗi quyết định tuyển người đều ảnh hưởng trực tiếp đến tiền đốt và runway. Phải cân đo đong đếm kỹ: số lượng nhân sự so với lương, hay cơ cấu phòng ban có hợp lý không. Đừng để tình trạng "đông mà không chất", vừa tốn tiền vừa không hiệu quả.

Tóm lại là...

Giai đoạn pre-seed là lúc startup chuyển từ ý tưởng sang phát triển sản phẩm và nghiên cứu thị trường. Mấy chỉ số này không chỉ giúp bạn hiểu rõ tình hình tài chính và vận hành, mà còn là "vũ khí" để đi gọi vốn. Nhà đầu tư nhìn vào mấy con số này là biết ngay startup có "ngon ăn" hay không.
Mấy chia sẻ của anh Martin Tobias trên Twitter đúng là "kim chỉ nam" cho mấy ông founder pre-seed. Theo dõi sát mấy chỉ số này, startup của bạn sẽ có cơ hội "lên hương" và đi xa hơn. Còn muốn đọc thêm chi tiết thì ghé qua thread gốc của anh Tobias ở đây nha:
Chúc startup của bạn "chạy mượt như lụa" nhé!