Trong thời đại số hóa chạy nhanh như tên lửa ngày nay, việc tìm ra "ngách" của mình quan trọng không thể bàn cãi. Như Steve Jobs từng nói, "Đừng cố làm mọi thứ, hãy làm một thứ thật tốt." Câu nói này đúng chuẩn triết lý của marketing ngách, nơi mà những doanh nghiệp tập trung vào một phân khúc nhỏ thường dễ thành công hơn. Mới đây, một thread trên Twitter của @AlbertBuilds đã mổ xẻ chi tiết cách tìm và phát triển ngách, mang lại nhiều bài học xịn sò cho các bạn trẻ khởi nghiệp và dân làm marketing.

Thread mở đầu bằng một câu khẳng định cực mạnh: "Tìm được NGÁCH của bạn là chìa khóa." Nó nhấn mạnh rằng hiểu rõ vị trí độc nhất của mình trên thị trường là yếu tố sống còn để phát triển và thu hút khách hàng. Điều này hoàn toàn khớp với khái niệm marketing ngách, nơi mà doanh nghiệp có thể "may đo" chiến lược của mình để phục vụ đúng nhu cầu của khách hàng, từ đó tăng độ trung thành và thu về lợi nhuận cao hơn

Trong một câu chuyện cá nhân, @AlbertBuilds chia sẻ hành trình tăng lượng follow Instagram từ 40K lên 185K, đồng thời kể về những khó khăn trong việc kiếm tiền từ đó. Câu chuyện này cho thấy rằng thị trường ngách không chỉ cần ý nghĩa mà còn phải có "xiền". Doanh nghiệp cần soi kỹ các chỉ số như giá trị đơn hàng trung bình (AOV) và giá trị vòng đời khách hàng (CLV) để đảm bảo ngách mình chọn không chỉ "ngầu" mà còn "ngon"

Thread tiếp tục đào sâu vào khái niệm "niche down" (thu hẹp ngách), chia nó thành ba tầng: Ngách, Ngách con, và Siêu ngách. Cách tiếp cận có hệ thống này giúp doanh nghiệp tập trung hơn và giải quyết đúng vấn đề của nhóm khách hàng mục tiêu. Một infographic trong thread minh họa rõ ràng cách từ một ngách rộng có thể thu hẹp lại để phục vụ từng nhóm khách hàng cụ thể

Một điểm thú vị khác là việc tạo ra "thuật ngữ riêng" cho thương hiệu. Bằng cách phát triển những từ ngữ độc đáo, bạn có thể tạo sự kết nối sâu sắc hơn với khách hàng. Ý tưởng này gắn liền với khái niệm "nghi thức thương hiệu" – những hành động lặp đi lặp lại tạo sự mong chờ. Giống như các thương hiệu lớn có những "nghi thức" làm tăng giá trị của họ, doanh nghiệp nhỏ cũng có thể hưởng lợi từ việc tạo ra những thói quen riêng cho khách hàng

Thread cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xác định các ý tưởng cốt lõi – giá trị, sứ mệnh, và giọng điệu thương hiệu. Đây chính là "ngôi sao Bắc Đẩu" dẫn đường, giúp thương hiệu đi đúng hướng và luôn đồng điệu với kỳ vọng của khách hàng Một hình ảnh text-based trong thread đặt ra những câu hỏi quan trọng để hiểu và tương tác với khách hàng, nhấn mạnh rằng doanh nghiệp cần "lắng nghe" khách hàng một cách chủ động

Ngoài ra, việc sử dụng khảo sát để tương tác với khách hàng cũng là một chiến lược mạnh mẽ để tinh chỉnh cách tiếp cận marketing và hiểu rõ những "nỗi đau" của họ. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh kinh tế hiện tại, nơi mà tăng trưởng việc làm và thói quen chi tiêu của người tiêu dùng có thể ảnh hưởng lớn đến thành công của thị trường ngách. Doanh nghiệp cần luôn "bắt sóng" nhu cầu và sở thích của khách hàng

Tóm lại, hành trình tìm ngách không chỉ là việc xác định một phân khúc thị trường; đó còn là việc tạo ra những kết nối ý nghĩa và mang lại giá trị thực sự. Bằng cách tập trung vào một nhóm khách hàng cụ thể, phát triển thuật ngữ riêng, và tương tác với khách hàng, doanh nghiệp có thể xây dựng một cộng đồng trung thành và phát triển mạnh mẽ trong thị trường cạnh tranh. Nhìn lại những chia sẻ từ @AlbertBuilds, rõ ràng rằng con đường dẫn đến thành công nằm ở nghệ thuật "niche down" và sức mạnh của sự tập trung.