Xây Dựng "Fan Cứng": Bí Kíp Từ Thread Của Stewart Swayze

1. Chém gió với khách hàng lý tưởng: Bước đầu tiên là phải "tám" với đúng đối tượng khách hàng để hiểu họ cần gì, muốn gì. Đây là nền tảng để mọi sản phẩm thành công.
2. Làm ra giải pháp xịn sò: Hiểu được nỗi đau của khách hàng rồi thì bắt tay vào làm sản phẩm giải quyết đúng cái họ cần. Đảm bảo sản phẩm của bạn sẽ "chạm đúng chỗ ngứa".
3. Hỏi ý kiến khi đang làm: Trong lúc phát triển sản phẩm, đừng ngại hỏi ý kiến khách hàng. Họ sẽ giúp bạn chỉnh sửa ngay từ đầu, tránh "đẽo cày giữa đường".
4. Chỉnh sửa cho chuẩn bài: Dựa trên feedback, hãy điều chỉnh chiến lược và tính năng sản phẩm để hợp với kỳ vọng của khách hàng. Đừng cố chấp nha!
5. Tự tin bung lụa: Sau khi đã có insight và sản phẩm ngon lành, bạn có thể tự tin ra mắt. Lúc này, khách hàng đã sẵn sàng "hóng" sản phẩm của bạn rồi.

Thêm Thắt Một Chút Cho Đậm Đà

• Khách hàng là số 1: Nghiên cứu cho thấy, mấy công ty nào chịu khó nghe ý kiến khách hàng trong lúc phát triển sản phẩm thì khả năng đạt mục tiêu kinh doanh cao hơn 60%. Nghe mà đã thấy lời rồi!
• Nghiên cứu thị trường là chân ái: Theo một nghiên cứu của Product Development and Management Association, 70% sản phẩm mới thất bại chỉ vì không chịu nghiên cứu thị trường. Đừng để mình rơi vào 70% đó nha!
• Vòng lặp feedback thần thánh: Áp dụng vòng lặp feedback có thể tăng độ hài lòng của khách hàng lên 30%. Vì sao? Vì bạn luôn cập nhật và đáp ứng nhu cầu của họ kịp thời.
• Tăng tương tác: Tương tác với khách hàng trước khi launch có thể giúp tăng 50% chỉ số tương tác sau khi ra mắt. Khách hàng cảm thấy họ là một phần của sản phẩm, nên họ sẽ ủng hộ nhiệt tình hơn.
• Học từ người giỏi: Những công ty như Dropbox hay Airbnb đều là "trùm cuối" trong việc tận dụng feedback khách hàng để phát triển sản phẩm. Kết quả? Thành công rực rỡ!