Mới đây, trên Twitter, anh @vykcao đã chia sẻ một phát hiện "đỉnh của chóp" mà nhiều anh em doanh nhân hay chủ doanh nghiệp thường bỏ qua: Đừng chỉ chăm chăm chạy theo thành tích trước mắt, mà hãy tập trung xây dựng quy trình và hệ thống. Nghe thì có vẻ lý thuyết, nhưng khi áp dụng, nó có thể giúp doanh nghiệp phát triển bền vững hơn và làm việc cũng "chill" hơn nhiều. Trong thread này, anh ấy kể về hành trình tự vấn bản thân, từ việc chật vật với các cuộc gọi bán hàng ế ẩm, mấy cái offer rối rắm, đến việc nội dung thì nhạt như nước ốc. Nhưng rồi, mọi thứ thay đổi khi anh ấy dành thời gian trả lời 3 câu hỏi quan trọng về tầm nhìn, đam mê giúp đỡ người khác, và kiểu khách hàng mà mình muốn phục vụ.

Những chia sẻ của anh @vykcao thực sự "chạm" đến những nguyên tắc cốt lõi trong phát triển kinh doanh chiến lược. Khi tập trung vào việc đồng bộ hóa quy trình kinh doanh với mục tiêu dài hạn, doanh nghiệp có thể đạt được sự ổn định và chất lượng, giống như mấy ông lớn McDonald’s, The Ritz-Carlton, hay Apple. Mấy ông này là minh chứng sống cho việc quản lý quy trình kinh doanh hiệu quả có thể thúc đẩy tăng trưởng bền vững và vận hành "mượt như bơ".

Một bài học "đắt giá" từ trải nghiệm của anh @vykcao là tầm quan trọng của sự rõ ràng trong kinh doanh. Chuyển từ mindset "chạy KPI" sang mindset "xây hệ thống" không chỉ giúp ra quyết định dễ hơn mà còn làm cho mọi thứ vận hành trơn tru hơn. Rõ ràng trong mục tiêu và giao tiếp là chìa khóa để vượt qua mấy cái drama phức tạp trong môi trường kinh doanh hiện nay. Mấy ông sếp mà ưu tiên sự rõ ràng thì thường sẽ tập trung tốt hơn và dễ "ăn nên làm ra" hơn.

Ngoài ra, việc đơn giản hóa các offer, như anh @vykcao nhấn mạnh, cũng là một chiến lược "đỉnh kout" để giảm bớt sự rối rắm cho khách hàng và tăng hiệu quả vận hành. Cái này giống như trend "tối giản hóa" mô hình kinh doanh, nghe thì dễ nhưng làm thì như kiểu "vừa sửa máy bay vừa bay". Đơn giản hóa không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ mình đang bán cái gì, mà còn giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào những thứ thực sự quan trọng.

Cái tư duy "xây hệ thống trước, thành tích tính sau" này cũng liên quan chặt chẽ đến khái niệm Hệ Thống Quản Lý Quy Trình Kinh Doanh (BPMS). Mấy hệ thống này là "vũ khí bí mật" để tạo ra sự ổn định, kiểm soát chất lượng, và trải nghiệm khách hàng đồng nhất—mấy yếu tố cốt lõi để vận hành doanh nghiệp thành công và có thể scale. Khi đã có nền tảng quy trình vững chắc, doanh nghiệp sẽ dễ dàng quản lý tăng trưởng và thích nghi với mấy cú "bẻ lái" của thị trường.

Mặc dù thread của anh @vykcao không nhắc đến "design systems", nhưng ý tưởng này cũng na ná. Việc đơn giản hóa offer và xây dựng hệ thống cũng giống như cách mấy công ty như Adobe dùng design systems để đảm bảo trải nghiệm người dùng đồng nhất trên các sản phẩm của họ. Điều này cho thấy sự nhất quán và khả năng mở rộng là yếu tố quan trọng để đạt được mục tiêu kinh doanh.

Thêm nữa, xây hệ thống cũng mở ra cơ hội cho tự động hóa và tăng hiệu quả. Nhìn mấy công cụ AI xịn xò như ChatGPT mà xem, nó giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình làm việc, giảm chi phí, và tăng năng suất bằng cách tự động hóa mấy việc lặt vặt. Nhờ vậy, mấy ông chủ có thể tập trung vào mấy việc "đỉnh cao" hơn, kiểu như chiến lược hay sáng tạo, để thúc đẩy tăng trưởng và đổi mới.

Tóm lại, thread của anh @vykcao là một lời nhắc nhở "cực mạnh" về việc đừng chỉ chăm chăm vào thành tích trước mắt, mà hãy đầu tư vào mấy cái quy trình nền tảng để hỗ trợ thành công lâu dài. Bằng cách ôm lấy sự rõ ràng, đơn giản hóa, và hệ thống hóa, các chủ doanh nghiệp có thể tạo ra một con đường phát triển vừa bền vững vừa "chill". Những bài học từ thread này, kết hợp với bối cảnh phát triển kinh doanh chiến lược, thực sự cho thấy tiềm năng "lật kèo" của cách tiếp cận này trong môi trường kinh doanh đầy biến động ngày nay.