Thời đại số mà tụi mình đang sống, nơi mà sự chú ý của mọi người chỉ kéo dài như một cái chớp mắt và đối thủ thì đông như quân Nguyên, thì việc kể một câu chuyện cuốn hút có thể là "vũ khí bí mật" giúp chiến dịch marketing của bạn bùng nổ. Tony Syrup vừa có một thread trên Twitter siêu xịn, chia sẻ về cách storytelling (kể chuyện) có thể nâng cấp landing page để tăng tỷ lệ chuyển đổi, và quan trọng nhất là: khách hàng luôn phải là "nhân vật chính" trong câu chuyện.

Tony bày ra hẳn một framework 7 bước để kể chuyện hiệu quả trên landing page, bao gồm: xác định nhân vật chính (hero), kẻ phản diện (villain), người dẫn đường (guide), con đường (path), cái kết bi thảm (tragic ending), cú hích cuối cùng (final push), và cuối cùng là cái kết viên mãn (happy ending). Nghe như kịch bản phim Hollywood, nhưng mà hiệu quả lắm nha! Cách này không chỉ khiến người đọc bị cuốn hút mà còn dẫn dắt họ đến hành động mà bạn mong muốn. Cốt lõi của phương pháp này là tạo sự kết nối, làm cho khách hàng cảm thấy được thấu hiểu và đồng hành.

Để thấy storytelling "bá đạo" cỡ nào, hãy nhìn vào mấy con số mà Tony chia sẻ. Nghiên cứu cho thấy, người ta nhớ một thông tin gấp 22 lần khi nó được kể qua một câu chuyện. Nghe đã thấy "đỉnh của chóp" rồi đúng không? Khi dữ liệu được lồng ghép vào câu chuyện, tỷ lệ nhớ tăng từ 5-10% lên tận 65-70%. Đúng là "hack não" kiểu đỉnh cao, làm cho nội dung không chỉ dễ nhớ mà còn cực kỳ ấn tượng.

Chưa hết đâu, giá trị cảm nhận của một sản phẩm có thể tăng tới 2,706% khi được kể kèm một câu chuyện. Nghe số liệu mà muốn "xỉu up xỉu down"! Điều này cho thấy, kể chuyện không chỉ là "món phụ" mà phải là "món chính" trong chiến lược marketing. Khi bạn đặt sản phẩm của mình vào một câu chuyện, nó không chỉ "sang chảnh" hơn mà còn khiến khách hàng cảm thấy "phải mua ngay kẻo lỡ".

Ngoài framework kể chuyện, Tony còn nhắc đến StoryBrand Framework – một công cụ đã giúp bao nhiêu doanh nghiệp "sáng mắt sáng lòng" trong việc làm rõ thông điệp marketing. Framework này đơn giản hóa mọi thứ: khách hàng là hero, vấn đề là villain, và sản phẩm/dịch vụ của bạn là guide. Theo công thức này, thương hiệu của bạn sẽ dễ dàng "xuyên thủng" đám đông ồn ào trên mạng và kết nối với khách hàng một cách hiệu quả hơn.

Storytelling không chỉ dừng lại ở landing page đâu nha. Trong content marketing, kể chuyện giúp tạo sự gắn kết sâu sắc hơn với khán giả, làm cho nội dung của bạn "đọng lại" trong tâm trí họ lâu hơn. Mấy mẹo thực tế từ chuyên gia như Sarah Klongerbo cũng đáng để học hỏi: xây dựng một "kho ý tưởng" để không bị bí ý tưởng, thêm chi tiết sống động và hội thoại, và khuyến khích khách hàng chia sẻ câu chuyện của chính họ. Cách này không chỉ tăng tương tác mà còn xây dựng lòng trung thành với thương hiệu, và biết đâu nội dung của bạn lại được chia sẻ rầm rộ.

Nhìn về tương lai, xu hướng marketing số đang ngày càng tích hợp AI và công nghệ xịn sò vào dịch vụ khách hàng và marketing. Đây là cơ hội vàng để các thương hiệu "nâng cấp" landing page bằng trải nghiệm cá nhân hóa, làm cho storytelling càng thêm "chất".

Tóm lại, những chia sẻ của Tony Syrup là một lời nhắc nhở mạnh mẽ về tầm quan trọng của storytelling trong marketing. Khi bạn đặt khách hàng làm nhân vật chính và xây dựng câu chuyện xoay quanh trải nghiệm của họ, bạn không chỉ tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn tạo được mối liên kết bền chặt với khán giả. Trong thế giới marketing đầy thách thức này, kể chuyện chính là "chiêu bài" giúp bạn tiến xa hơn.