Mới đây, chị Marie Martens đã "thả nhẹ" một tweet siêu hot, thông báo rằng TallyForms đang tìm kiếm "cạ cứng" đầu tiên cho vị trí Community & Social Media Lead. Nhưng đừng nghĩ đây chỉ là công việc "cầm acc" đăng bài nha! Vị trí này là cả một chiến lược xây dựng cộng đồng, cực kỳ quan trọng cho các startup muốn bứt phá và giữ chân khách hàng. Trong tweet, chị Marie nhấn mạnh việc tạo ra các hoạt động cộng đồng "xịn sò" và đại diện cho tiếng nói của Tally trên các nền tảng mạng xã hội – điều mà trong thời đại số này, không thể thiếu được

Community & Social Media Lead không chỉ là người "chăm page", mà còn là "đầu tàu" trong việc xây dựng cộng đồng, giúp tăng tương tác và phát triển thương hiệu. Trong thời buổi mà "khách hàng là thượng đế", việc gắn kết cộng đồng đã trở thành "vũ khí bí mật" của các chiến lược marketing thành công. Những doanh nghiệp đầu tư vào cộng đồng thường nhận được sự trung thành từ khách hàng, chưa kể còn được "PR miễn phí" qua truyền miệng – một yếu tố sống còn để phát triển bền vững.

Cộng đồng không chỉ là nơi "chém gió" mà còn là nơi tạo dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Khi khách hàng cảm thấy mình là một phần của cộng đồng, họ sẽ sẵn sàng "kéo đồng bọn" tham gia, tạo ra nội dung và giới thiệu sản phẩm. Đây chính là lý do mà các startup ngày càng cần những người làm marketing chuyên sâu, biết cách "bắt sóng" và xây dựng chiến lược phù hợp với đối tượng của mình.

Tweet của Tally cũng phản ánh một xu hướng lớn trong marketing mạng xã hội: làm gì cũng phải có chiến lược rõ ràng và nhất quán. Đặc biệt với các startup, việc tập trung vào xây dựng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng là cực kỳ quan trọng. Bằng cách tuyển dụng Community & Social Media Lead, Tally đang muốn tạo ra một "chất riêng" trên mạng xã hội, vừa gần gũi vừa "chất chơi" để thu hút và giữ chân người dùng

Ngoài ra, việc tuyển dụng vị trí này cũng cho thấy Tally đang hướng tới các chiến lược tăng trưởng dựa trên dữ liệu và công nghệ AI. Khi các doanh nghiệp ngày càng dựa vào phân tích số liệu để tối ưu hóa marketing, vai trò của quản lý cộng đồng lại càng quan trọng hơn. AI có thể giúp cá nhân hóa tương tác và tạo ra các chiến dịch "trúng tim đen" của khách hàng.

Nhìn vào các ví dụ thực tế, ta thấy rõ sức mạnh của việc xây dựng cộng đồng. Chẳng hạn, TheSkimm đã tăng trưởng 20% nhờ chương trình đại sứ của họ, còn WeWork thì báo cáo rằng 45% các công ty thành viên của họ phát triển nhanh hơn nhờ các hoạt động cộng đồng. Những con số này đủ để thấy rằng đầu tư vào quản lý cộng đồng không chỉ là "trend" mà còn là "chìa khóa vàng" để thành công.

Hình ảnh cũng là một phần không thể thiếu trong việc "bắt mắt" người dùng trên mạng xã hội. Hình minh họa trong thông báo tuyển dụng của Tally đã truyền tải thông điệp một cách cực kỳ hiệu quả. Theo các nghiên cứu, tweet có hình ảnh thường mang lại lượng tương tác cao hơn 55% so với tweet chỉ có chữ. Vậy nên, muốn "chơi lớn" trên mạng xã hội, đừng quên đầu tư vào hình ảnh "xịn mịn" nha

Tóm lại, việc Tally tìm kiếm Community & Social Media Lead là minh chứng cho tầm quan trọng ngày càng lớn của quản lý cộng đồng trong kinh doanh hiện đại. Bằng cách ưu tiên xây dựng cộng đồng, các startup như Tally không chỉ tạo dựng lòng trung thành từ khách hàng mà còn thúc đẩy tăng trưởng và tạo ra những kết nối ý nghĩa. Trong thời đại số hóa, vai trò của quản lý cộng đồng và mạng xã hội chắc chắn sẽ ngày càng "lên hương" và trở thành yếu tố không thể thiếu trong các chiến lược marketing thành công.