Trong thế giới SaaS (Software as a Service) đang thay đổi từng ngày, thành công không chỉ nằm ở việc biết code đâu nha. Một thread trên Twitter của anh Upendra đã chỉ ra rằng SaaS không chỉ là chuyện kỹ thuật, mà còn là một mớ hỗn hợp của nhiều thứ như: viết content, thiết kế, marketing, bán hàng, và chăm sóc khách hàng. Nghe có vẻ hơi "đa-zi-năng" nhỉ? Nhưng đúng là để xây dựng một doanh nghiệp SaaS thành công, bạn phải có cái nhìn toàn diện, kết hợp nhiều lĩnh vực để phát triển bền vững.

Cái tweet đầu tiên trong thread đã tóm gọn ý này cực chuẩn:
"SaaS không chỉ là code. Nhiều người không nhận ra rằng nó còn là:
• Viết content
• Thiết kế
• Marketing
• Bán hàng
• Hỗ trợ khách hàng
SaaS là một doanh nghiệp, không chỉ là công nghệ."

Nghe xong thấy hơi "ngợp" đúng không? Nhưng mà đúng là vậy, kỹ năng code chỉ là một mảnh ghép nhỏ trong bức tranh lớn thôi.

Đi sâu hơn vào các yếu tố làm nên một doanh nghiệp SaaS thành công, thì content marketing (tiếp thị nội dung) là một "vũ khí bí mật" không thể thiếu. Trong tweet thứ hai, anh Upendra đã chia sẻ về một newsletter miễn phí giúp các bạn trẻ khởi nghiệp xây dựng sản phẩm đầu tiên có lãi:
"Mỗi thứ Sáu, mình gửi một newsletter miễn phí để giúp bạn xây dựng sản phẩm SaaS đầu tiên và đạt $1K MRR. Đăng ký ngay qua link bên dưới nhé."

Đây là một ví dụ điển hình về việc dùng content để thu hút khách hàng tiềm năng và xây dựng uy tín trong ngành. Theo mấy chuyên gia từ www.animalz.co, đầu tư vào chiến lược content marketing bài bản là cực kỳ quan trọng để phát triển doanh nghiệp. Kết quả thì không đến ngay đâu, nhưng về lâu dài thì "ngọt nước" lắm. Bằng cách chia sẻ kiến thức qua newsletter hay blog, các doanh nghiệp SaaS có thể nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng và tạo dựng niềm tin.

Một điều thú vị nữa là sự bùng nổ của các nền tảng no-code. Giờ đây, bạn không cần phải là dân IT chính hiệu mới có thể tạo ra sản phẩm SaaS. Các công cụ như Noloco, Draftbit, và Directual giúp bạn tập trung vào chiến lược kinh doanh và nhu cầu khách hàng, thay vì phải đau đầu với mấy dòng code. Nghe "chill" chưa? Điều này cũng khớp với ý trong thread: thành công không chỉ nằm ở kỹ năng kỹ thuật.

Marketing cũng là một phần không thể thiếu trong hệ sinh thái SaaS. Các chiến lược như viết content, chơi mạng xã hội, SEO, và xây dựng phễu bán hàng (sales funnel) là những cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Theo ninjapromo.io, mấy chiêu này là "chìa khóa vàng" để tạo dựng chỗ đứng trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.

Dù thread không nhắc đến, nhưng chăm sóc khách hàng là một phần cực kỳ quan trọng trong trải nghiệm SaaS. Hỗ trợ khách hàng tốt không chỉ giúp giữ chân người dùng mà còn tạo ra những lời giới thiệu "truyền miệng" quý giá. Theo hiverhq.com, các mẹo chăm sóc khách hàng hiệu quả bao gồm: hỗ trợ đa kênh, xây dựng kho kiến thức, và tận dụng công nghệ để tối ưu hóa quy trình. Làm tốt phần này, khách hàng sẽ "mê" bạn như mê trà sữa vậy!

Cuối cùng, việc phát triển MVP (Minimum Viable Product) mà không cần code là một cách tiếp cận cực kỳ thông minh. Dùng các công cụ no-code để tạo MVP giúp bạn kiểm tra nhu cầu thị trường nhanh chóng và tiết kiệm chi phí. Cách làm này cho phép bạn chỉnh sửa và cải thiện sản phẩm dựa trên phản hồi thực tế từ người dùng, đảm bảo khi ra mắt là "chắc cú".

Thread của anh Upendra là một lời nhắc nhở quý giá về việc SaaS không chỉ là chuyện kỹ thuật. Từ content marketing, no-code, chiến lược marketing, chăm sóc khách hàng, đến phát triển MVP, tất cả đều là những mảnh ghép quan trọng. Nếu bạn muốn xây dựng một doanh nghiệp SaaS thành công, hãy tiếp cận nó một cách toàn diện. Và nhớ, hành trình này không chỉ giúp bạn thành công mà còn góp phần làm cho ngành SaaS ngày càng phát triển hơn nữa. Chúc bạn "lên đỉnh" SaaS nhé! 🚀