Trong thế giới marketing số ngày càng biến đổi, "thả thính" qua tin nhắn lạnh (cold DM) đã trở thành một kỹ năng không thể thiếu cho các doanh nhân và dân sales. Alex Penunuri, một "cao thủ" trong lĩnh vực này, vừa chia sẻ một chuỗi tweet siêu chất về 8 sai lầm thường gặp khi gửi tin nhắn lạnh. Với kinh nghiệm gửi hơn 5 triệu tin nhắn và xây dựng công ty với hơn 300 khách hàng, Alex đã đúc kết được những bài học xương máu. Những chia sẻ của anh không chỉ nhấn mạnh tầm quan trọng của cá nhân hóa và phân loại khách hàng, mà còn bắt trend cực chuẩn với các chiến lược tiếp cận hiệu quả.

Ngay từ tweet đầu tiên, Alex đã kể về hành trình từ việc gửi 100 tin nhắn không ai thèm trả lời đến khi "lên trình" và làm chủ nghệ thuật này. Câu chuyện của anh là minh chứng sống động cho sức mạnh của sự kiên trì và học hỏi từ sai lầm.

Alex chỉ ra 8 "tội lỗi" dễ khiến bạn fail toàn tập khi gửi tin nhắn lạnh. Tội đầu tiên là chỉ chăm chăm vào việc "chốt lịch gọi". Một kịch bản hay không chỉ giúp bạn đặt lịch mà còn phải lọc được những khách hàng không phù hợp. Chất lượng và số lượng phải đi đôi với nhau, vì 80% người tiêu dùng thích những trải nghiệm được "may đo" riêng. Chọn đúng người để "thả thính" thì cơ hội thành công sẽ cao hơn hẳn.

Tội thứ hai là "nổ" quá đà mà quên xây dựng niềm tin. Khách hàng thường nghi ngờ những dịch vụ lạ hoắc, nên việc tạo dựng uy tín là cực kỳ quan trọng. Alex khuyên nên dùng case study và chứng minh năng lực để giảm bớt sự hoài nghi. Nghe có vẻ "cổ điển", nhưng thực tế là khách hàng chỉ tin những thương hiệu biết cách chứng minh mình đáng tin.

Sai lầm tiếp theo là dùng một kịch bản cho tất cả mọi người. Không phải khách hàng nào cũng giống nhau, nên việc phân loại và cá nhân hóa tin nhắn là cực kỳ cần thiết. Gửi đúng thông điệp cho đúng người sẽ giúp tăng tỷ lệ phản hồi đáng kể. Điều này cũng giống như khi gửi email lạnh, sự liên quan luôn là yếu tố quyết định.

Alex cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc khơi gợi sự tò mò trong tin nhắn. Nếu khách hàng biết tường tận bạn đang bán gì ngay từ đầu, họ sẽ mất hứng thú. Một chút "bí ẩn" sẽ khiến họ tò mò và muốn tìm hiểu thêm. Đây là cách "thả thính" thông minh, không quá lộ liễu mà vẫn đủ để gây chú ý.

Ngoài ra, Alex cũng chỉ ra rằng mỗi nền tảng đều có "luật chơi" riêng. Ví dụ, anh đạt tỷ lệ phản hồi 34.5% khi sử dụng phong cách nhắn tin thoải mái hơn trên X (trước đây là Twitter). Điều này cho thấy bạn cần "tùy cơ ứng biến", điều chỉnh cách nhắn tin sao cho phù hợp với văn hóa và kỳ vọng của từng nền tảng.

Một chủ đề xuyên suốt trong chuỗi tweet của Alex là sự cân bằng giữa chất lượng và số lượng. Anh cho rằng bạn hoàn toàn có thể đạt được cả hai nếu biết cách. Hãy tập trung vào chất lượng với những khách hàng tiềm năng "xịn sò", đồng thời mở rộng phạm vi với những khách hàng chưa chắc chắn. Cách tiếp cận này không chỉ tối ưu hóa tỷ lệ phản hồi mà còn phù hợp với nghiên cứu cho thấy tin nhắn cá nhân hóa có thể mang lại ROI lên đến 20:1.

Alex cũng chia sẻ về sức mạnh của tự động hóa trong thời đại bận rộn ngày nay. Với các công cụ phù hợp, bạn có thể đặt lịch hàng loạt mà không tốn quá nhiều thời gian. Những phần mềm gửi email lạnh tự động hóa chiến dịch cá nhân hóa sẽ giúp bạn tập trung vào chiến lược thay vì phải "cày cuốc" thủ công.

Cuối cùng, Alex cảnh báo đừng bao giờ copy kịch bản mà không hiểu ngữ cảnh. Mỗi tin nhắn cần phản ánh được uy tín của bạn và phù hợp với hoàn cảnh của người nhận. Đây là cách để tạo ra những kết nối ý nghĩa trong một thế giới số đầy cạnh tranh.

Tóm lại, chuỗi tweet của Alex Penunuri là một "cẩm nang" quý giá cho bất kỳ ai muốn nâng cấp kỹ năng gửi tin nhắn lạnh. Bằng cách tránh những sai lầm phổ biến và áp dụng cá nhân hóa, phân loại, cùng tự động hóa, bạn có thể cải thiện hiệu quả tiếp cận và tạo ra những tương tác ý nghĩa. Trong thời đại số không ngừng thay đổi, những nguyên tắc này sẽ luôn là "chìa khóa vàng" để thành công trong việc "thả thính" qua tin nhắn lạnh và hơn thế nữa.